在基层调研，不少干部表示，一些过去有效的办法正在逐渐失灵。你上门沟通，有的群众可能让你吃闭门羹;你把道理讲得口干舌燥，他听了可能无动于衷;你为大家服务问心无愧，他却说你有自己的“小九九”。以至有的干部慨叹，与群众打交道怎么越来越难了?(《 人民日报 》 2014年09月23日 04 版)

当前，不少领导干部多多少少都在抱怨现在和群众打交道难。的确，在这样一个利益多元、观念多样的时代，一百个人也许有一百个人的想法，每个人可能都有自己的“小道理”，但追根究底，领导干部在和群众打交道的过程中经常碰壁的根源是缺乏“信服力”。“信服力”是处理领导干部与群众关系的基础，只有练就了“信服力”这门绝技，才能得到广大群众的信任，才能更好的处理群众问题。怎样才能培训领导干部的“信服力”，笔者认为应该从以下三方面入手：

首先，清正廉洁，树立光辉形象。领导干部要在生活工作中处处起到先锋模范带头作用，清正廉洁、勤劳朴实、踏实工作，在广大人民群众心中树立光辉形象，打下“信服力”的基础。

其次，勤下基层，调研群众所需。领导干部要认真践行党的群众教育路线，勤下基层调研，了解群众所想、所盼，真正与人民群众打成一片。

最后，加强服务，解决群众问题。服务，是多少干部挂在嘴边的词汇，听起来似乎也不新鲜、不稀奇。但真正服务到群众身上的并不多。领导干部要真正意义上将更多的实惠带给人们群众。干部只有真服务，百姓才会真信服。有的干部面对群众的“深刻变动”感到苦恼，归根到底在于没有把握群众工作“万变不离其宗”的关键，这就是人心;没有掌握“以不变应万变”的法宝，这就是服务。把这个法宝用好了，干部怎会不能赢得群众的心?怎会没有卓越的“信服力”?

试问哪个群众不爱戴清正廉洁、为民奉献的领导干部?领导干部通过端正作风、服务群众来练就“信服力”这门“绝活”，成为群众离不开的人，成为群众信得过的人。“信服力”是连接群众与干部的桥梁，领导干部有了“信服力”，才能更好的处理群众问题，更好的为民服务。(文/林木森)