岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，没想到被对方形容为“绿茶婊”。“这是对我的侮辱！我很无语。”6月3日下午，彭祥林说。6月3日上午，岳阳市政府门户网站官方微博发表“致歉”声明。该网站一名姓何的工程师接受电话采访时称，此事系他的工作失误，“我认错！（6月4日《潇湘晨报》）

这位环保志愿者本是出于好心反映问题，得到的却是来自政府门户网站的侮辱，尽管事后政府工作人员声称是由于个人失误导致的，并非针对该名工作者。不管骂人者是真心还是无意，负责管理微博的工作人员代表的是政府部门的形象，随便对反映问题的百姓爆出这种粗口，是否有失偏颇?但其行为已经折射出了官员的道德缺失，严重影响了政府的形象。试问，政务微博随便骂人，以后谁还敢向政府反映情况？又羞红了谁的脸？

政务微博顾名思义是由政府部门推出的政府官方微博账号，代表政府形象，履行政府职责。作为岳阳市政府门户网站官方微博，同样其代表的就是岳阳市政府，其一言一行都必须要符合其政府的定位与形象，并时刻接受群众的监督。在生活中，相信每一个人都知道骂人是不对的，任何一个有素质的人都不会去轻易骂人。更何况作为代表政府形象的政务微博，更不应该出现辱骂群众的情况，可就是如此不该发生的事情就这样发生了。政务微博随口骂人，究竟是所谓的“工作失误”，还是思维里的潜意识呢？

政府门户的政务微博，本来就是百姓反映问题的平台，对于志愿者反映的垃圾场污染一事，本是关系到民生的大事。然而政府微博不但没有给出解决问题的方案，却扔过来一句“绿茶婊”，实在让人无法理解。这是公务人员个人道德素质差的淋漓体现，更损坏了政府部门的形象。如果公务人员总是在工作中带着某种怨气，态度傲慢，摆出一副高高在上的架势，这是一种典型的官僚主义作风。试问公务人员有怨气，反映问题的百姓怎么会有好情绪呢.公务人员人员，吃着皇粮国税，还算是人民公仆，竟然对人民“怒吼”，这样的做法只会把官与民的距离越拉越远，矛盾越积越深。

笔者认为，政府官微是政府与群众的沟通桥梁。处于桥梁固定一端的政府部门，如果能扎扎实实践行群众路线，牢固树立“一切为了群众，一切依靠群众”的意识，就不会做出“绿茶婊”式侮辱性的回复;如果能本着全心全意为人民服务的宗旨，就不会发出“操作失误”式的处理结果。愿事件的进展不止于“致歉”，不流于“批评”。愿官微能真正发挥作用，成为密切党群干群关系的一个通道，成为提高政府公信力的重要方式。很显然，民心和政府形象再经不起“绿茶婊”式的回复。