近日有媒体报道称，河南三门峡交通部门一名官员在办公室对前来反映问题的群众出言不逊，并曝光了双方对话视频。记者从三门峡市交通局获悉，事情曝光后，他们立即进行了调查处理，已依据相关规定，对涉事官员给予党内警告处分和行政警告处分。

官员面对群众爆粗口事件，一直以来总是不绝。往往此类事件一经曝光，展现在民众面前的总是官员的恶语与拳脚。其实，这样的行为对一个普通人来讲，这也是与社会主义核心价值观背道而驰的，更何况是作为政府的公职人员呢?

机关单位的官员也好、一般工作人员也好，都不仅仅代表个人，也代表着政府形象。南三门峡交通部门一名官员在面对群众如此出言不逊，嚣张的背后究竟还有啥隐情?

作为领导干部，摆正自己的角色，合理利用手中的权力为人民群众排忧解难、谋取福祉，乃最基本的常识。所以，不管官位再大、级别再高，都要对得起自己的职业操守，端好人民群众赋予的这碗饭。不从思想上把握住人民公仆的精准要求，实际中又怎能按公务员的准则来要求自己呢?

处于基层的官员，面对群众、接触群众的机会很多，听取群众诉求、解决群众问题一般都是日常工作中经常遇到的情况。群众有了问题、向相关部门反映，乃解决个人问题、难题的一般途径，难免有时话直或者情绪激动。但身为领导干部，不顾个人身份和形象就拿恶语相加、拳脚说话那是绝对不行的。

广大党员干部和政府公职人员，不论官职大小，都应该虚心纳群众之言，特别对于群众最迫切需要解决的问题和矛盾应引起重视，优先解决。对于那些欺瞒百姓、性情暴戾，损害群众利益的官员就应该及时曝光，坚决从严查处，绝不姑息;对于那些清廉务实的官员同样要广泛宣传，积极倡导传播社会正能量。