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赢得客户忠诚《谁偷走了我的客户?》新书出版

时间:2016-07-27 10:06来源: 作者:编辑部 点击:
在营销手段日益成熟的今天,我们的客户仍然是一个很不稳定的群体,如何来提高客户的忠诚度是企业一直在研讨的问题。客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。

谁都知道客户对一个公司来说意味着什么。

但我们为何还是常常会失去客户-?

你是否遭遇过这样的情况:有一天,你的某个大客户忽然对你说,他决定终止和你公司的合作,转为经营某竞争品牌的产品;你公司的一个业务员辞职,接着他负责的几个客户相继结束了和你公司的合作;你的已经合作三年的一个客户最近居然连续三个月没有进货了……。

在营销手段日益成熟的今天,我们的客户仍然是一个很不稳定的群体,如何来提高客户的忠诚度是企业一直在研讨的问题。客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。

书名:谁偷走了我的客户?

作者:【美】哈维•汤普森(Harvey Thompson)

定价:46元

出版日期:2016年6月

出版社:北京联合出版公司


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