因派出所录入姓名出错，海南保亭黎族苗族自治县新星农场23岁的黄丽谌至今没有身份证。早在3年半前，她便向派出所申请更正，派出所工作人员受理其申请后，让其等候通知，随后却杳无音讯。2月10日，黄丽谌和其母亲林女士向记者讲述这段令人费解的遭遇。（2月11日，网易新闻）

因派出所录入姓名出错，黄丽谌至今没有身份证，且在派出所办理更正耗时3年半的时间。历经三年半时间才将身份证拿到手，这不仅让广大网友着实捏了一把汗，更是让笔者也倍感心寒。

当前，很多群众去政府部门办事都存在“办证难”的情况，“门难进、脸难看、话难听、事难办”这样的服务态度基本在很多政府部门都能够遇见,往往是证没办成，反倒还受了一肚子窝囊气。

因派出所录入姓名出错，海南保亭23岁的黄丽谌至今没有身份证。早在3年半前，她便向派出所申请更正，黄丽谌母亲几次前往派出所询问，得到的答复都是“回家等通知”。在记者报道后，保亭县公安局负责人以及派出所所长道歉，并立刻为黄丽谌办理了更正的网上系统录入。

众所周知，当前全国各地都在深入开展群众路线教育，贴近群众，为群众解决切实问题更是广大党员干部义不容辞的责任。可这些政府服务窗口的办事员是存心刁难群众呢？还是自身业务的不熟悉呢？

其实，这些无疑都反映出一些机关工作作风问题，工作人员不踏实，自身素质差，对人民群众没感情，这也就是“四风”中最典型的官僚主义作风。

对于这份更正为何耗时如此之久，保亭县公安局户政中队以及新星派出所所长表示，办理户籍信息更正，需要齐全的材料，黄丽谌等候过久或是因为材料不齐的原因，审批表上的蓝色印戳就是因为资料不全打回派出所时加盖的。而另一方面，由于管理全县户口的户政中队只有2名民警，而各派出所也只有1人，加上事务繁杂，也会影响到群众办理户口等户籍资料的等候时间。

笔者认为，当前群众存在“办事难”的关键问题在于以下几方面。一是工作理念存在偏差，个别工作人员仍停留在“管”的阶段。从制定的规定、办理的流程，到要求的证明、需要盖的章等，着眼点都是如何才能管得严、管得住，而较少去考虑如何服务好、如何简化流程和方便群众，结果是干部受了累，群众有意见。二是我们的行政程序设置有一些问题，比较复杂，不是很科学，不符合便民原则，也说明我们的行政许可这块还是有部门利益在作祟，门槛太多。三是因为行政制度运行不是很顺畅，制度的差错导致需要个人去扭转制度的差错，这也是整个大环境所造成的。

当前，群众路线教育实践活动正在如火如荼地开展，广大政府工作人员只有真正的做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”，真正的从群众利益出发，才会将群众路线走的越长，走的越宽。（刘洛妍）