在教育实践活动中，广西扶绥县下力气解决群众办事难问题。要求做到服务到位一条龙,群众办事一趟清。此外，县纪委不定期进行监督检查，对违规违纪行为予以严惩。《 人民日报 》（ 2014年08月25日）

为解决群众办事“脸难看、话难听、事难办、跑断腿”等问题 ，扶绥县明确规定，群众来办事，接待服务要做到“五个一”，受理服务要做到“五个零”，让群众办事“一趟清、无怨言、满意归”。这让前来业务的群众感觉到，以前场面混乱、事难办，如今进门有笑脸，很快就能办好。想必这正是“五个一”、“五个零”带来的可喜变化。

党的群众路线教育实践活动其主要的目的是着力解决人民群众反映强烈的突出问题。习总书记也多次强调，领导干部就是要带头发扬劳模精神，出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，坚决反对干部群众反映强烈的“四风”。可个别干部工作长期安座办公室，偶尔下基层也是流于形势,走马观花。有些领导干部甚至不愿和群众“坐同一条板凳”，怕给自己添麻烦，把个人利益看得高于一切。如此怎能做好工作，怎能了解群众的需要？

笔者认为，如何能让政府服务机构真正的便民、惠民？首先，得让办事流程更加快速、简洁和有效。随着生活的智能化，政府服务机构也应该加快智能化的步伐，让办事流程快速起来。同时也需要尽可能的简化流程，明确相关责任。如此才能真正的“一趟清”，办事效率才能更快、更好。其次，在智能化的同时，还应该照顾到相关人员的需要。可能他们不懂智能化，那么就需要各个机构配备好相关服务人员，耐心细致的为群众解决问题。最后也是最重要的，一定要建立相关监督责任机制。每个窗口服务台建立起一个打分机制，由群众评分，上级部门统计、核实，发现评分差的，经过核实后，严肃处理，绝不轻恕。同时评分也应该不仅只关系到个人，还要关系到直属上司和领导，实行连坐制度。如此才能得到真正的重视，群众才能真正的感受到温暖。

为人民服务，说来简单，可是要真正做到实处，却也不易。政府机构只有做到真正的便民、惠民，群众的心才能暖起来，才能为你点赞！