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很多人都有这样的网购心得：一看信誉，二看销量，三看好评。销售多证明卖得火，有人气，皇冠店、评价好证明质量可靠。可这样的经验之谈真的可靠吗？随着网购发展，在淘宝网以及其他网络交易平台上，出现大量“刷单军团”，经过他们的“点击”，虚构出来的高销量和“好评”出现在一些网店的网页上，吸引了很多顾客。 网络“刷单”，简单来说，就是当托儿，制造虚假繁荣，营造诚信交易的假象。即便在现实生活中，这种行为也不多见。可是在网络中，由于互联网交易距离远，存在商品信息不对称、难透明等问题，当托儿的“网络水军”就迅速找到了市场，互联网虚假营销俨然蔚然成风。 有“刷单军团”成员就称，即便刷单行为屡次被淘宝打击，他们依然有300多家淘宝客户，100多家天猫客户。有淘宝店主也坦言，“十个淘宝九个刷”，如果不雇佣水军刷单、刷信誉，淘宝店铺就没有一线生机。这其实也是在说，当水军“刷单”成为一种互联网营销的普遍生态，被伤害的不仅是消费者的知情权、公平交易权，那些恪守公平、诚信、自愿、守信等市场基本准则的商家，也会受到市场无情挤压。其结果，就是正常的网购秩序被扰乱，消费者面对虚假信息无法作出正确的选择与判断，商家把经营的心思都放在非正当竞争上，久而久之，还会形成“劣币驱除良币”的互联网营销生态。 市场经济是契约经济，而契约经济的核心正是诚信。如今，网络上的商业机会已经越来越有可能超越网下的传统商业模式，去年，在第三次经济形势座谈会上，阿里巴巴集团董事局主席马云就发言表示，“淘宝网开店的公司数是900万家，预计今年全年的销售额占中国整体社会消费品零售总额的比重超过10%。”这种情境下，带动网络商业模式持续走下去的生命力，只有诚信。如果网络充满了不诚信，不仅大家的沟通成本、交易成本会提高，更会妨碍人们对互联网交易的信任感，损伤现有的互联网交易发展态势。 不诚信行为不仅在网络交易中存在，还出现在其他网络商业活动中，比如一些网络推广商靠雇佣“水军”来“刷”广告点击量，制造虚假数据来蒙骗客户。这呼唤我们必须重建互联网的诚信体系，而构筑诚信，除了靠道德自觉，更离不开行业监管、法律监督与制度保障。3月15日，我国出台《网络交易管理办法》，其中提到要加大对“刷单”等不正当竞争行为的监管力度。针对“刷单”，淘宝也多次展开大规模的整治行动。公共管理者需要以监管与法制之力，让违规者付出法律和金钱上的惨重代价，形成“不敢刷也不能刷”的互联网生态。唯有如此，法律、行业监管以及自律准则才能一步步地建立与完善，我们才可能拥有一个干净、透明、公正、诚信的网络环境。 |
