随着信息技术的快速发展，网络被广泛地运用于我们的工作和生活。政府也与时俱进成立官方网站，让群众及时了解政府信息，并设置了群众反映问题的平台，实现政府与网民互动。

政府网站建设的从一定程度上反映了政府执政为民与透明行政的理念。因此，为了切实解决老百姓的问题，真真切切做到官民互动，就加大力度完善政府网站建设，不断拓展政府信息公开程度。

第一，强化政府网站工作人员职责，树立起以人为本的思想，提高为人民服务的仪式；第二，完善管理的相关规章制度，明确工作人员权责，避免职能分配交叉，问题没有对应渠道解决；第三，建立监督和考核机制，对内容长期不更新，回复不及时，或者回复解答问题按套路的情况给予曝光和惩罚；第四，对群众咨询的问题进行分类整理，做到专门部门解答对应问题；第五，培养电子政务方面的人才，提高工作效率，妥善解决群众反映的问题；第六、老百姓和媒体积极加入到对政府信息公开化建设的监管中来，建立投诉信息和其他监督机制，从而保证群众监督权。