5年来，为解决刑事发案率较低，而群众的安全感却不高等问题，浙江省湖州市公安机关推行“警务广场”战略，从公布电话号码到民警提职干部问责，均以民意为导向。公安部拟推广此做法。下一步，湖州警方计划取消业务的排名考核，让基层的公安机关有时间精力做老百姓的事情。（4月15日《新京报》）

对公众来说，如何将民意正确送达，如何能够在遇到险情的时刻将情况汇报到公安部门。人们知道的方式可以包括拨打110报警，通过短信和微博等互联网形式。但是，无论哪种形式都难以第一时间和民警对接上，而湖州公安局的做法是直接公布民警手机号码。这样以来，如果民众遇到问题，可以在第一时间联系到民警，甚至是公安局长。这不仅是主动汇聚民意的方式，更是疏导民意的方式。对于公众来说，最为重要的是将自身的事件反映到民警那里并且能够得到及时有效处理，手机号码的公布无疑就开辟了这样的便利渠道。

公布民警的手机号码，最大的疑问应该是有的人没事找事甚至半夜骚扰电话。其实，对于公共安全部门来说，没有小事，只要公众利益相关的事情都是大事。而之所以出现半夜骚扰的时刻也属于人们对于自身事情的关心和关注。更为重要的是这样的半夜电话的时刻，也属于与人民群众息息相关的内容。所以说，公开民警手机号码就是希冀从这样的不同的话语中获得真实的信息，尤其是各种案件的相关信息。不仅可以帮助警方破案提供有力线索，更可以将人们当面不愿意说的话不愿意提的意见进行收集，无疑这恰恰是一种疏导民意的良策。

民意从何而来？对于警方来说，真实永远的第一位。证据优先，线索优先。而公布了民警的手机号码，这本身也是一种积极和主动的姿态，没有等到人们出现问题而找不到汇报的渠道，而是积极和主动将自己的手机号码进行公布。从姿态上说，这样的公布也有着积极价值和意义，那就是在为民服务的理念上不应该被动而应该主动，只有主动出击才能赢得民意的支持。所以，湖州公安局这样的做法值得肯定，更是一种新的模式，也适合在全国范围内进行推广。

不过，公布手机号码之后却不能止于公布号码。这仅仅应该是积极和主动姿态的第一步。接下来，还需要对电话号码公布之后的效果，尤其是接受了多少警情，处理了多少案件，获取了多少有价值的信息等进行条理化分析并解读。否则，公布手机号码作为疏导民意的举措将会失去固有的价值。（文/王传言）