毛坝乡群众来访接待室里，乡党委书记刘高正在接待来访群众：“老杨放心，我们已经给县农业局反映了，明天专家就来实地查看你家香菇基地的情况……”在这里，老百姓对政策的疑问、对干部的不满、家庭的困难、邻里的纠纷，都能尽情倾诉，乡干部除了倾听还会一件件想办法协调解决。（新华网，8月15日）

毛坝乡，连续5年“零信访”、乡镇零负债，干群关系融洽。这是如何做到的？这就要感谢毛坝乡干部的倾听和尽力解决。

做好信访工作，是维护社会稳定大局的重中之重。高度重视，加强领导，增强重视信访工作的责任感和紧迫感，也无疑是对各级党委政府的基本要求。当前，随着我国经济体制改革和政治体制改革进入攻坚阶段，社会各阶层利益结构呈现出开放性、多元性特点，社会矛盾也趋于复杂化，利益分配问题显得尤为突出。因此，相当一部分利益分配问题流入信访渠道，形成所谓的“信访潮”，这是社会主义市场经济建设过程中特定阶段的正常现象。

但是我们必须要有一个清醒的认识，宪法明确规定：“中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。”

很多时候，老百姓并不是想要无理取闹，他们只是想要表达一些自己的合理述求，只是可能有的时候选择的方式方法不正确，只要我们加以正确的引导，老百姓也不是全不讲道理的人，俗话说：“人心都是肉长的”，只要我们诚心的聆听老百姓的心声，实实在在的为他们解决实际问题，不管最后结果怎样，老百姓都会看到我们的努力，不会再做出一些过激行为。

用心聆听百姓心声，也是还我们自己一片宁静，老百姓的事情解决好了，百姓生活其乐融融，我们工作也轻轻松松。

http://www.xinhuanet.com/2018-08/15/c_1123270827.htm （新闻来源网址）

（作者：邓丽蓉）

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