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张一一:“一般投诉人不需要回复”是作风问题

时间:2018-09-12 10:09来源: 作者:张一一 点击:
紧挨居民楼的一处办公区域半夜施工,家里正熟睡的孩子被吵醒,哭闹不止;居民聚居区的一户商家开业,高音喇叭、腰鼓队和戏班子轮番上阵,严重扰民。这是分别发生于河南郑州金水和惠济两区的两起噪音扰民事件。13日,受扰的两处居民分别向大河报·大河客户端

紧挨居民楼的一处办公区域半夜施工,家里正熟睡的孩子被吵醒,哭闹不止;居民聚居区的一户商家开业,高音喇叭、腰鼓队和戏班子轮番上阵,严重扰民。这是分别发生于河南郑州金水和惠济两区的两起噪音扰民事件。13日,受扰的两处居民分别向大河报·大河客户端反映此事。同时质疑为什么作为执法部门,非得群众多次催促却也执法不力?面对群众“这件事给你们举报半天了,目前处理到哪一步了,啥情况”的询问,郑州市惠济区执法局值班人员如此回答:“不清楚。因为一般投诉人都不需要回复。”(8月14日《大河报》)

公民利益受到侵害,合法权益得不到保障,向有关部门投诉,群众的合理的诉求得不到及时解决,也得不到及时回应,一句“不清楚。因为一般投诉人都不要回复”是推脱了事,推卸责任,是懒政现象,更体现了工作人员作风问题。试问“一般投诉人”与“非一般投诉人”如何区分?

更让人气愤的是郑州市城管局执法管理处相关人员说,建议再遇到这种情况,“多换个电话,多打几个,打得多了,或许会优先处理。”难道群众来不及问的事,执法局就不管不问了?难道群众不问,你们就不了了之了?

全心全意为人民服务是我党的宗旨,是党的活动的根本出发点和落脚点,群众的合理诉求都得不到回应,谈何为人民服务。“一般投诉人不需要回复”的行为思想上缺失了为人民服务的宗旨,行动上产生了偏差,更是作风出了问题,严重损害党和政府的公信力。

“一般投诉人不需要回复”是典型的作风问题,杜绝此类问题再发生必须将自律与他律结合,强化宗旨意识,提升素质,自觉行动,加大监管力度,正在杜绝此类现象。

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