互联网时代来了，每个网民都拥有话语权。与由传统媒体引导的舆情相比，网络舆情的自由性和传播性更强大，迸发出的威力更加难以抵御。纷繁复杂的舆情及其杀伤力，让各级政府和国企越来越不敢怠慢。

本书就是教会各级领导干部如何进行舆情管理的一本书。

要做到政务公开，打通“上传”和“下达”的对话渠道；还要积极转变政府职能，在铸造政府公信力的同时，做好“切蛋糕”的工作，化解社会矛盾；此外，还要开放心态，倾听民声、转变观念，主动收集舆情，对舆情做出预测。

政府要积极抢占舆情主场，拿出政府的专业和权威，对舆情做出正面引导。一旦发生舆情危机事件，要学会管理六原则，即第一时间、公开透明、坦诚、口径一致、留有余地和切割原则。快速公布事实真相，了解大众诉求，直接问责相关官员的同时，实时向民众发布调查结果。

在与民众、媒体沟通时，还要掌握合适的对话范式，勇于承担责任，该道歉就道歉，简单直白，不打官腔、不绕弯。“一把手”要适时站出来。与此同时，借助媒体的力量，让媒体成为你撬动舆论风暴的支点。

作者简介：

艾学蛟，管理学博士、中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人、北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA班主讲教授，被国内十余所院校评为最受欢迎的老师之一，多家中央媒体特邀评论员，多年来担任多家央企、大型商业银行和政府危机管理顾问。 

艾学蛟先后出版了危机管理专著：《生死劫：100-1=0》、《企业危机管理全攻略》、《首富落榜》、《突发事件与应急管理》、《與商》；商业模式专著：《创富：如何实现创业梦》、《紫海战略：新商业模式领跑未来》；经济学专著：《未触底的中国经济》、《华尔街风暴如何影响中国》以及《企业危机管理》、《突发事件与危机管理》(DVD光盘)，还先后在全国各类报纸、杂志发表文章近200篇。

图书出版信息：

书   名：《领导干部读懂舆情管理的第一本书》

作   者： 艾学蛟

定  价：38元

印  张：18印张 

字  数：210千字

开  本：16开

书   号：978-7-5168-0533-6

策  划： 北京亨通堂文化传播有限公司

出版社：台海出版社  

版  别：2015年4月第1版

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