从美国精神到美国力量-读《FBI危机谈判术》
时间:2012-10-29 11:22来源: 作者:沈伟 点击:
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在北京那场震慑人心的特大暴雨之后,新华网曾发文号召我们万众一心,从北京精神到北京力量。但是,真正的北京力量远远不止团结力、凝聚力这些空洞的口号,更重要的是,个人和社会都应该具备基本的危机管理能力,包括敏感的危机意识、直面危机的从容心态,以
在北京那场震慑人心的特大暴雨之后,新华网曾发文号召我们万众一心,“从北京精神到北京力量”。但是,真正的“北京力量”远远不止团结力、凝聚力这些空洞的口号,更重要的是,个人和社会都应该具备基本的危机管理能力,包括敏感的危机意识、直面危机的从容心态,以及有效应对危机的能力。
那么,如何将北京精神化为真正的北京力量呢?最近有一本名叫《FBI危机谈判术》图书,为我们讲述了一个个“美国力量”的故事,或许能给我们提供一定的借鉴。
该书作者加里•内斯纳是美国联邦调查局首席谈判专家,曾参与过数百起特大国际危机事件。在这本《FBI危机谈判术》中,作者以近似冷静、生动的口吻带我们进入了一个个惊险的危机现场。而在每个现场,无论是解救被父劫持的小男孩,还是审讯头号罪犯,抑或是化解监狱暴动危机,我们都可以看到FBI作为一个解救生命的特殊部门,最大程度彰显了了美国精神:珍爱每个人的生命。在FBI眼里,每个生命都是值得珍视的,他们将珍视生命至上奉为天职,他们发挥超常智慧,最准确地估量形势,不求快速,但求无一人伤亡。
普通人觉得,解救人质就要快速,慢一分钟人质的生命就要受到威胁;如果劫持者不投降,就马上采取武力行动。但是速度快就可以真正将生命挽救于水火吗?FBI并不这样认为。他们认为解救人质不是要赢得整个解救过程的成功,而是想尽一切办法保护每个生命,而做到这一点并不是靠快速行动,而是依靠拖延战术,这貌似不作为,但实则是在等待战机。即便是拖延,也不只是把时间拖长,而是最大程度地拖延人质的生命,不放过任何一个挽救生命的机会。换句话说,一个生命如果白白消失,那么政府何谈珍惜人的生命呢?所以,必须在战术上做出最佳的选择,这样才能安全解救人质。在这里,FBI充分利用自己优秀的战术,将美国精神化为了美国力量。
其实,真正的美国力量不仅来自官方力量的有效支持,还来自民众的自救能力。美国人不仅拥有世界上最优秀的谈判专家,还拥有世界上最完善的自救培训系统。民众从小就在家庭和社区接受各种自救训练,自救课程和其他课程一样是学校的必修课。而且,美国是一个危机意识特别强烈的民族,电视媒体和报纸书刊也充斥着此类信息,这些信息将一个个真实的案例呈献给美国民众。而在我们国家,很少有学校开设自救课程,社区的安全防护也形同虚设,这与其说是和人口多、底子薄的国情有关,不如说是国民科学精神和危机意识的欠缺。
我想,一个社会的系统和社会意识的改变不是一朝一夕的事情,而且,作为一个个体的我们,也很难去改变社会的自救意识和自救系统,但我们可以从自身做起,哪怕是从阅读《FBI危机谈判术》这样一本书籍开始,从中接触一些实例的同时,学习一些应对危机的心理战术和技巧。
套用当下流行的一句话,“当世界无法改变时,改变我们自己”,尽管我们无法改变这个危机世界,但我们可以强大自己,然后再去面对这个危机世界。
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