岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，没想到被对方形容为“绿茶婊”。“这是对我的侮辱!我很无语。”6月3日下午，彭祥林说。6月3日上午，岳阳市政府门户网站官方微博发表“致歉”声明。该网站一名姓何的工程师接受电话采访时称，此事系他的工作失误，“我认错!”(6月4日  红网)

官方政务微博又见不和谐一幕。近日，岳阳市民向该市政务微博反映垃圾车污染一事，竟被政务微博形容为“绿茶婊”。

当网络拍砖再次将道德缺失、素质底下甚至是没文化的词汇来老掉重弹之时，却鲜有人把问题矛头对准事件的起因，是什么造成了回复微博这样的随意？是个人因自己的喜好。但是可怕的是，对于这种因个人随意回复政务微博的情况，竟无人关注，大家更热衷于那“绿茶婊”一次带来的视觉冲突，以及所带来的道德审判冲动。而问题本质呢，却不见有人来说三道四。

翻看以往政务微博的“进化史”，真的很奇怪政务微博竟如此受媒体和公众的关注。前段时间，笔者还对武汉78个僵尸微博记忆犹新，今天主角又成政务微博。就事件发生地点来看简直有地不分南北之感，中国的政务微博，真的就热衷于发放这种意外的“惊喜”。

造成政务微博攻击市民的原因无非有两个，一个是运营管理微博的具体经办人道德素质及其低下，缺乏对工作起码的耐心和细心。二是政务微博的运营管理体制机制不完善，回复公众关注的疑问随意，缺乏起码的把关流程和负责人。

当公众在政务微博反映正常诉求，加上无严格的流程回复控制，那政务微博将不可避免的演变为个人情绪的吐槽和宣泄地。政务微博不再是政府形象的载体，只是个别具体经办人员“二亩包产田”。

当政务微博的管理人员一次次喧宾夺主的抢走了舆论的热点后，有些部门真该躲在角落里庆幸，因为“道德批判”已经及时到位，而事故反省却是习惯性蛰伏。试问没有严格的政务微博管理体制，那具体管理人员又怎么会有机会随意发布“绿茶婊”这样词语，甚至不发声、不回复呢？

与其说些无用的道德口水，还不如从事件的根本原因来杜绝随意回复。某些部门只是一味的处理微博管理者，这只是治标不治本的做法。如果建立了一套严格的政务微博流程控制体制，那又怎么会出现“绿茶婊”这样的“神回复”。