记得有首《城管之歌》在网络上流行一段时间并且很“火爆”，“城市的管理您多建议，群众的困难我心里记，服务民生完善体制，群策群力我们携手共创和谐……”。歌词主要反映了城管执法人员工作中的无奈和渴望被理解的心情，并且想改变部分人对城管的偏见。

每次路过流动摆摊点时，总会看见很多城管执法人员在占道经营者前，耐心细致说服，苦口婆心说教；不管天晴下雨，日复一日,他们都这样坚持着。有些经营者不理解，为自己的利益方便不配合工作而发生争执，甚至被动挨打，即使这样他们还是没有退缩。换来的是交通的顺畅，道路的不拥挤。但是得到的却是经营者的“辱骂”、广大老百姓的不理解。也只有这样近距离体验他们一天的工作，才能更进一步认识工作在第一线的“城市管家”们。

有一次“城市管家”发现了一个正欲摆摊的三轮车流动商贩。便上前“您好，我们是××城市管理委员会的工作人员，您不能在非机动车道上乱摆摊，请您马上离开。”三轮车流动商贩立刻二话不说，骑着三轮车就走了。可没隔多久，又与正在收钱的这名三轮车流动商贩撞了个正着，原来这名三轮车流动商贩在和城管队员们玩“捉迷藏”。当城管执法车刚停下，三轮车流动商贩就准备逃跑，可因为有顾客还没拿买的水果，他不得不停下。这时城管工作人员准备对其进行处罚，商贩居然上前和城管工作人员吵闹，在几番推搡后，商贩居然就地躺下乱滚，边滚边大声控诉城管。幸好有监控看着事件发生的全过程，他最终不得不低下头，灰溜溜地离开了。

这样的事情在工作中经常上演。现在是好事不出门、坏事传千里，城管执法过程，大家看到的是城管如何追得小摊小贩到处打游击，没人看到城管为了维护社会秩序而苦口婆心；在执法时围着执法对象时貌似拉拉扯扯，不晓得是在堆着笑脸耐心做工作。

笔者认为，一是城管在执法时必须专人对整过过程进行视频取证。二是国家出台更具有操作性的管理办法，比如像交警执法不与当事人直接发生冲突。城管只管对违法摆摊者开具罚单，由其他工商、市场管理等部门进行处罚。