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服务群众工作的针对性和实效性是真正赢得群众的支持和拥护的保障，群众路线要走出特色、走出实效，最主要的内容是想群众之所忧，急群众之所难，谋群众之所需，只有深入了解群众最关心的实际问题是什么，才能从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，实实在在为群众解难事、办好事，把党的宗旨落实到各项工作中。笔者认为，应从以下几个方面辩证看党员密切联系群众存在的问题和改进的方向。一是一些基层党组织服务群众的方式方法存在一定盲目性，对群众的需求和矛盾信息收集主动性不强，不是主动“走访”而是被动等待“来访”。二是收集群众需求的渠道比较单一，不能在第一时间发现一些“苗头”性问题并逐级上报，而是使问题已经扩大化后才急于“灭火”。三是在了解群众需求时，缺乏主动调查和深入分析，找不准解决矛盾和化解纠纷的根源，常常以干部自己的愿望代替群众的愿望，按照干部自己的主观意愿去服务群众，与群众的实际需求有明显差距，服务的针对性不强，群众对服务工作“不认账”，经常出现“吃力不讨好”的现象。 要把群众路线的精神发扬到服务群众的每一个角落，笔者认为，应从以下几个方面入手，提升群众的认同感、归属感和责任感。一是把组织群众作为做好群众工作的基础。充分发挥党员的积极作用，通过党员服务队、党员的率先垂范，以点连线带片，让党员和党组织成为群众的主心骨，在发生突发事件及需要群众参与的重大工作中，能够迅速有效地组织群众开展工作，起到凝心聚力的作用。二是把宣传群众作为做好群众工作的法宝，通过直接深入群众中加强宣传，进一步加深群众对路线方针政策的理解，对地方中心工作的了解，使群众在知其然时知其所以然，从而积极主动支持地方经济社会的发展。三是把教育群众作为做好群众工作的内核，与群众交朋友，运用群众的先进思维去启发群众，让已经理解党的政策方针的群众去告诉其他群众，做到让群众做群众的思想工作，让群众来说服教育群众，让群众身边的典型和模范来引导和带领群众。最终实现最快速、最有效地服务群众，解决群众最急、最盼、最想解决的实际问题。
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