几年前煤炭价格上涨之时，都纷纷调高了居民采暖费。但近几年，煤炭价格大幅回落，特别是今年的价格较之2012年下跌了一半以上，但各地采暖费“只管涨，不管跌”，执行的依然是当年煤炭价格最高时的供热价格，有的甚至还调高了价格。（10月28日，人民网）

不弃微小，乃成善政。群众的声音、走群众路线是不能省略的过程，将群众的事当做大事来对待，全力以赴为群众办好每一件事。基层党员干部要将以前的“群众跑”变为“干部跑”，“多次办”变为“一次办”；狠下决心、敢动真格，向低效率亮剑，拿不作为、乱作为开刀；坚持群众关心什么、期盼什么，就脚踏实地干；群众缺什么、愁什么，就倾其所能地帮；群众反对什么、不满什么，就真心实意地改，在走进群众、服务群众、凝聚群众中促发展、抓落实。

群众的声音是个载体，里面有群众的知情权、参与权、表达权与监督权。在群众看来，上什么样的项目，实现什么样的发展，走什么样的发展道路，不能只是干部说了算、政府说了算，群众也依法有发言权。党员干部要充分尊重群众的首创精神，群众切身利益的事，点点滴滴，实实在在，只有虚心学习，就会发展有新思路、改革有新突破、开放有新局面，各项工作有新举措。

听民声，察民情，顺民愿，是基层干部的思想方法和工作方法。然而个别干部对来自群众的声音却不当回事、不以为然，以为生活在群众之中，知民、懂民、爱民，实际却没有真正到群众中去，不懂老百姓的所思所想，不知群众的所忧所喜。党员干部务必密切关系、查准实情、找准实事，坚决纠正各种损害群众利益的行为，及时合理地解决好群众反映的各种问题，让群众从细小而具体的好事、实事中，感受到我们真正的能倾听民意、了解民需、实现民愿。

正确对待群众的声音，尊重群众的意愿，是凝聚群众智慧、密切党群干群关系的重要保证。只有畅通民意表达渠道，真诚地倾听群众的呼声，党群干群众互动、上下沟通，按群众的意愿办事，才能把各项事业办成、办好。党员干部对群众要心怀敬畏之心，在提高思想政治素养、增进对群众感情、了解基本国情、务实干事上下功夫，努力为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，使群众真正感受到党和政府的关怀和温暖。（文/侯耀武）