随着中央巡视组全部进驻，各个巡视点也公布了各自的联系电话和信箱，昨日，记者按照联系电话列表，依次拨打了各个巡视组的值班电话。除少量巡视组电话可以接通外，多数皆存在占线现象，一位值班人员坦言，自从电话公布以来，来电十分繁忙，“基本上是撂下一个电话，就接入下一个。”（8月2日《北京青年报》） 

中央巡视组公布电话和信箱，接受社会各界的情况反映和监督，无论问题大小，均一视同仁，认真对待。不得不说，这是新中国成立以来，政府深入群众，解决民众诉求方式上的又一个重大创新。政府如此作为，是国家之幸、民族之幸、群众之幸，他反映出我们的国家反腐树新风、全心全意为人民服务的决心。从各个巡视点发生的电话被“打爆”的情形来看，笔者认为，值班电话这么忙，是一件好事。

首先，长期以来，虽然从中央到地方均有不同的信访电话或信箱等，但是大多数并未对外全面公布或“宣传”，不能有效地为群众所用，其功能也流于形式。同时由于部分地区、部分官员官僚主义作风影响，即使群众通过当地信访电话或信箱等进行诉求，也并不能得到满意的答复，有的甚至还会“引火上身”，导致群众对这样的信访诉求不再抱有希望。而中央巡视组如此“大张旗鼓”地公布电话和信箱，并在接到诉求后快速有效地进行处理，实在是为广大群众诉求建立了一个“绿色通道”，民意诉求“井喷”也在情理之中，也反映出中央巡视组如此行为顺应民心民意。

其次，由于部分地方政府、官员的不作为，严重损害了政府形象，导致了政府公信力下降，信誉得不到保障，群众对大多数政府行为都会持怀疑态度，此次中央巡视组公布电话旋即被“打爆”，既有前期政府反腐力度的深入，让民众看到了政府的决心，也有政府对民众诉求一视同仁的影响。电话被“打爆”，侧面反映出了在反腐不断深入的新时期，随着政府形象的改善，民众在逐步恢复对政府的信心，民心在逐步凝聚。

当然，我们不排除有少数电话是在“跟风”，但是中央巡视组这样的行为，必将为反腐工作开启新的篇章，也将引导反腐走向深入，最终达到政府、群众都满意的目的，实现“共赢”。