作为一名企业的质量高管，我一直对数字很敏感，曾以为实现99.9%的合格率就已经近乎完美了，但是看了杨钢老师的《零缺陷智慧》后，我才知道，原来自己对于自身及员工的要求好差得很远。

　　99.9%的合格率意味着什么？它意味着：

　　英国人每个月要喝5分钟不安全的饮用水！

　　伦敦国际机场每周有两次不安全的飞行着陆！

　　英国每年有20000张错误的用药处方！

　　每月有50名初生婴儿被医生或护士掉在地上！

　　每天有22000张支票被银行出纳员错误支付！

　　每月有500例操作错误的手术！

　　每个人每天会有12次心跳骤停！

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　　如此看来，有缺陷的质量最后导致的后果真的是很可怕。可是，该怎样实现质量管理零缺陷，让产品合格率达到100%呢？看了杨钢老师的书后，我找到了方法和技巧。

　　“三聚氰胺”奶粉事件、“大头娃娃”事件、劣质月饼事件等等，都暴露出食品安全，产品质量上存在的严重问题。作为一名质量管理者，追求质量的完美实现是非常必要的。在《零缺陷智慧》一书中，杨钢老师细细道来中国质量问题的重要，文中的“师生对话”让我感到身临其境，像是亲自在和杨老师进行现场交流，我想，有机会一定请杨老师来我们企业给员工们讲一次课，为企业的管理人员及基层员工们“洗洗脑”，祛祛在质量管理和产品生产上的毒。每一小节后面的“ZD法则”，杨钢老师也总结得非常到位，都是质量管理的精髓。认真研读本书后，发现这本经管书还很有趣，不仅仅有科学严谨的管理知识，还有一些经典和真实的案例，看后让我受益匪浅，杨钢老师的文风很轻松自在，读起来也没有其他经管书那样的压迫感，我看后又买了十本给我其他做管理工作的朋友们。同时，我还将自己读完本书后的心得体会讲给我的员工们听，他们听后将其中崭新的工作思想运用到了实际工作中，工作效率和工作品质有了很大的提升。

　　怎样才能让质量做到零缺陷？很核心的思想就是要第一次就把事情做对，可以说，这是最有效的零缺陷智慧。当每个员工都能一次把事情做对的时候，就能保证次次都做对，这样工作效率才能提升，产品质量才能实现100%的合格率。

　　我想，“中国质量”并不是梦想，只要每个企业的质量管理者都能够以零缺陷的质量管理作为奋斗目标，严格要求自己，正确指导员工把控工作流程，慢慢地企业自身存在的质量问题就会逐渐解决，更多好的产品会面向市场，走向百姓，“中国质量”的愿景也会终将实现！