一提到丽江，许多人都会用美轮美奂、五彩缤纷等词汇来形容，丽江一直以来都是许多国人的旅游首选之地，然而，近日一则“女游客不愿骑马以及交人头费被10多人殴打3分钟”的视频，着实让丽江再次火了一把，但这次火的不是让人趋之若鹜的丽江美景，而是让生望而生畏的暴力情景。这不禁让人再次想到了丽江城市形象广告语：丽江，我来了，我看见了，我被征服了。它是不是应该换成：丽江，我来了，我被打了，我被征服了。

也许，有人会说一次打人事件说明不了什么，这只是一次偶然事件。那么我们不妨回到2013年的8月7日的丽江景区“马夫殴打女游客，游客倒赔马夫3500元”的事件。此事件发生后“丽江景区工作人员群殴女游客”的视频在网上流传——黑衣男子飞脚踹、白帽妇女抡凳砸、黄衣女子马鞭抽、红衣妇女拳脚相加。游客龙小丽表示，她是“逃命一样逃出丽江”，今后，将不会到丽江旅游。

为什么，原本美丽的丽江景区会被染上暴力的色彩呢？本应文明的景区工作人员怎么就演化成野蛮暴力的形象了呢？

目前，我国已是一个旅游大国，旅游产业如朝阳般蓬勃上升。但是，由于景区所在的地方政府理念落后，景区管理措施不到位，缺少必要的法规制度，景区居民法律意识的淡薄，加上地方保护主义严重，出现很多问题， “宰人”现象极为普遍，甚至景区工作人员殴打旅客的现象也不是新鲜事，让广大游客蒙受了很重的经济损失和心灵创伤。

旅游业本是一项对环境依赖程度很高的产业，环境质量的高低会对旅游业产生显著的影响。而事实上，优良的软环境比硬环境更能吸引游客，留住游客。这要求，各地在加强旅游硬环境建设的同时，更要高度重视旅游服务质量的提升。例如在政府的宏观调控和职能调控中，建立一个有利于促进景区旅游健康发展的利益共同体，成立行业协会，制定景区经营管理机制，通过出台制度和行业自律等措施引导旅游健康发展。最重要的是在景区管理上，应更多考虑游客的利益，不断提升游客的满意度，让游客真正体会到“景区如家“的感觉，希望景区打人事件不再发生。