今年8月，游客进故宫有望持票刷卡就能快速通过，如同进地铁一样简便。昨天，故宫博物院院长单霁翔针对“平安故宫”实施一年的成效进行汇报时透露，门票的改变不仅能提高游人参观的效率，还可以通过这种“电子票”打击假票的侵扰。（4月17日《北京晨报》）

采取电子票的形式，让游客能够像乘坐地铁一样方便，这显然能够提高游览故宫的效率，更能够简化验票程序。不过，这样的“刷票”系统在提高效率的同时还必须考虑成本问题。即在采取人工票和电子票进行对比，才能得出具体的结论。电子票还是人工票并非效率说了算，还需要从成本上进行综合考虑。因为对于故宫来说，被诟病的并非现代化设施不够完善，而是屡次出现问题的现实。比如文物被盗拷问监控系统，比如文物被刻字也拷问着现场的管理。可见，采用电子票仅是一种技术手段的更新，具体结果还有待证明。

电子票系统的成本包含自建系统、维护系统两个部分。其中，如果购票系统和验票系统都属于自行采购的话，其成本就仅包含一部分即采购成本。而系统采购或者自建后更为重要的是后期的维护费用，这项费用可能会比采购和自建系统更大。所以，对于故宫的“刷票”系统来说，其成本核算到底几何，这是问题的关键所在。如果电子票的系统完成总费用远远高于人工票系统，那就没有任何价值存在。唯有电子票的总费用能够远远低于人工票的时候才能够有存在的价值。否则，不顾成本盲目进行电子票系统的更新是没有意义的。

所以，对于故宫电子票系统不能只看到其提高效率的一面，更应该看到其成本的一面。唯有两者有机结合，才能将最终的决策进行合理化分析。而成本核算的问题上往往牵一发而动全身，电子票可以防范假票是真实的，而假票的制作技术或者也能够“道高一尺魔高一丈”，这就并非电子票能够解决的问题了。因为电子票系统的成本转嫁的话就极有可能会到游客的头上，到时候票价的上升也会成为游客率下降或者增加游客负担的新问题。（文/王传言）