看着自家门前马路上不时经过的５路公交车，湖南省醴陵市石成金村村民周作武一脸的喜悦。“过去进城要拦长途车，半天等不到一辆车。村里通公交车是村民10年的心愿，如今终于实现了。”周作武说。（5月4日 《群众路线网》）

自2013年8月活动开展“大走访”活动以来，醴陵市5578名干部已走访了23万多个家庭、农户、学校与企业，收集了55447个老百姓反映强烈的问题。在深入走访摸排的基础上，醴陵市对摸排出来的民生诉求进行归纳分类，建立台账和挂号销号机制，采取定人、定责、定时限的方式，解决一个，销号一个，如石成金村通公交车等一大批民生述求问题得到解决。而定人、定责、定时解决群众反映的突出问题,这“三定”是真情解民忧，让群众得实惠。

“大走访”是一个光荣而艰巨的任务，对领导干部而言，在实际工作中,要切实掌握实际情况,梳理汇总意见建议,真实了解群众的酸甜苦辣,真情感受百姓的喜怒哀乐,真诚倾听民众的所思所盼，真正定人、定责、定时解决群众反映的突出问题。

党员干部深入基层“大走访”最重要的是“心入”，就是真心诚意地融入群众当中。要真诚倾听群众呼声、了解群众疾苦，与群众进行感情上的沟通交流，想群众之所想，忧群众之所忧；要真心帮助群众解难题办实事，立足自身岗位帮群众排忧解难，为群众扶危解困；要端正态度下基层，发扬优良作风，真正与基层干部群众结亲交友，避免“蜻蜓点水”。

干部“大走访”，还要有责任意识、担当精神，努力为群众解决实际困难。要把群众的呼声作为第一信号，以群众最盼、最急、最忧、最怨的问题为重点，帮助群众解决实际问题。干部下基层，要把群众满意作为第一标准，做到走访一批群众、征求一批意见、调解一批矛盾纠纷、办理一批民生实事、解决一批突出问题，做到让群众受益、使群众满意。

因此，党员干部要带着任务，定人、定责、定时解决群众反映的突出问题。基层需要解决的问题可能很多，对群众提出的问题，能够解决的，要立即拍板，认真加以解决；对一时解决不了的，要组织和发动群众，积极研究探索解决问题的办法；对于个别群众提出的一些不合理要求，要做好解释工作，赢得人民群众的理解和支持。只有这样，群众才会拥护你，基层才会欢迎你。