13日，陕西省镇安县第三场机关问政活动在县体育馆举行，这次问政的单位是城管部门。面对群众的发问，县城管局“班子”集体向群众鞠躬道歉，并当场表态限期整改。现场有300多名市民参与，提出了12条具体问题。（5月15日  《京华时报》）

近年来，由于城管打人等负面事件的接二连三，城管部门或城管队伍也就成为了民众舆论口诛笔伐的对象。如延安商户被城管“跳脚踩头”事件、“公务员与家人散步遭数十城管殴打”事件和“绍兴城管持棍当街砸车打人”事件，等等。可谓是“一波还未平息一波又来侵袭”，着实让民众的敏感的神经末梢一直处于紧绷的状态，更是严重损害了党委政府部门的整体形象。

而此次，在陕西省镇安县第三场机关问政活动中，这次问政的单位是城管部门。面对群众的发问并提出的12条具体问题，县城管局“班子”集体向群众鞠躬道歉，并当场表态限期整改。可以说，该地以问政活动的形式让城管领导与群众面对面的沟通交流，无疑是缓解城管与商贩或群众之间“剑拔弩张”这一态势的有效举措，更是教育实践活动的生动实践。

无可厚非，该局领导班子在面对群众的发问和所提出的问题，以“集体向群众鞠躬道歉并当场表态限期整改”这一姿态是值得为其鼓掌的。但是，仅以领导“班子”承认自己工作还存在不足或严重缺位的鞠躬道歉还是远远不够的。虽然集体道歉，但群众也未必会买账。群众的眼睛是雪亮的，如果想用没有实际内容的“道歉”来忽悠群众，即使歉意再好、再多，也会失信于民。

众所周知，作为人民公仆的党员干部，是全心全意为人民服务的干部。只有心系民生的干部才是民众拥护的好干部。那么，作为城管部门领导干部，不仅要以身作则，带头示范亲民为民的良好作风；还要从严教育管理城管队伍，将群众提出的问题及时整改落实；更要敢于担当负责，有主动接受“问责”或接受党纪国法惩处的勇气。否则，再“完美的道歉”也是在“装腔作势”。