记者日前从汶川县委宣传部获悉，汶川县在开展党的群众路线教育实践活动中，将网络作为改进工作作风、密切联系群众的重要载体,通过网络察民情、听民声、汇民智、解民忧，倾力打造群众诉求表达的“直通车”。（5月26日《四川经济日报》)

据汶川门户网站管理人员介绍，为及时反馈群众来信，书记、县长信箱接到来信后，都是第一时间让主要领导过目，主要领导根据反映内容随即给予批复，要求相关部门层层抓好落实，解决好服务群众“最后一公里问题”。通过网络平台来完善群众诉求表达和民生求助的渠道。

打造群众诉求表达“直通车”,让群众的诉求得以及时传递，当群众的意见和反映的问题得到倾诉，得到了关注，必然问题就会减少，同时当群众得到尊重、利益得到维护时，群众就会支持政府的工作，拥护党的决策。在实际工作中，如果在农村设立了党员干部联系点，制定了蹲点调研制度，要求每名机关干部每年至少联系几个农户，亲自走出机关办公室，深入到千家万户中间，与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，与群众促膝谈心话家常，听取群众意见，了解群众诉求。

打造群众诉求表达“直通车”，是化解社会矛盾，构建和谐社会的关键。在矛盾排查调处过程中，把维护人民群众的利益贯穿该项工作的始终。确立以人为本化解矛盾的新理念，坚持重心前移，一线工作，和群众“零距离”接触，妥善处理各种利益关系，切实维护人民群众的合法权益。在排查中，坚持群众利益无小事的思想，以高度负责的精神，认真对待群众反映的热点、难点问题，做到群众反映的问题不推诿、不扯皮。紧贴群众的需求，深入到群众生活中及时发现矛盾、化解矛盾、调处矛盾。在解决矛盾的当中注重群众利益，带着感情化解调处，对一些重大疑难矛盾纠纷，问计于群众，尊重群众的呼声，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。 

总之，在工作中，只有走进群众、走进民心，深入了解社情民意，广泛征询意见建议，着力解决群众反映的实际困难和问题，才能最大化的减少矛盾。同时，当遇到问题时不回避，积极主动想办法，合理合法的解决群众的诉求，最大化的得到群众的谅解，才能从根本上化解了矛盾纠纷。