“多亏你们，让我今后的生活有着落啊。”近日，年近八十的刑事被害人朱某紧紧握着四川省金牛区检察院检察官的手动情地说。为不断优化“窗口”服务职能，该院打造了融“接访、咨询、案管、查询”四位一体的便民服务大厅，为群众提供高效便捷服务。今年，该院被授予全国检察机关“文明接待示范窗口”称号。（6月26日《成都商报》）

自群众路线教育实践活动开展以来，便民服务成为了基层单位工作的风向标，在党员干部反“四风”转作风过程中，便民服务也成为重要的工作抓手。正是由于金牛区检察院大手笔做好便民服务这篇民生文章，因此被授予全国检察机关“文明接待示范窗口”称号，可谓是名至实归，其做法必将产生示范效应而得到广泛的学习借鉴。

硬件上满足便民服务需要。窗口工作，直接面对的是人民群众，窗口设施及相关服务职能布局直接体现着服务是否便民。该院从便民细节入手，打造融“接访、咨询、案管、查询”四位一体的便民服务大厅，无疑为群众提供了高效便捷的服务。一体化的集中办公，有效避免群众办事来回奔波，给群众办事带来不方便的情况。

软件上提升便民服务能力。一是从优化完善制度入手，结合工作职能要求，紧紧抓住便民这一根本，制定便民服务的办法措施，健全组织领导，落实服务责任。二是从服务工作重心下移着力，创新服务基层理念，街道检察室作为便民服务大厅便民服务的延伸，将服务送到基层，解决了服务群众最后一公里问题，群众在家门口就能接受相关政策宣传，咨询和办理相关业务。三是从便民方式上拓宽服务渠道，不仅为检察院与辖区网民的交流提供了方便，也能更好地接受群众的监督。

小窗口，大服务。该检察院的做法体现了一切服务群众，也是对教育实践活动的最好践行。不管是在工作理念上，还是在硬件、软件建设上，始终把便民，把服务融入其中，同时，也增强了依靠群众做好检察工作的动力。正是其急群众所急，从群众身边的一件件“急”事解决起，及时为群众分忧解难，因而受到群众好评。群众的好评就是对其工作的肯定，也是对其践行群众路线，转作风满意度的最佳表达。

因此，便民服务大厅名不虚传的“名”来自于该检察院对群众路线实实在在的实践，来自于让群众看得见、摸得着、感受得到的便民服务，来自于干部队伍作风的切实转变。