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政务微信:服务型政府在行动

时间:2014-07-03 21:55来源: 作者:梧桐 点击:
社科文献出版社6月发布的新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告》指出,我国政务微信发展总量已达5043个。政务微信做为政府网上问政的新平台,已迅速发展,并通过及时发布信息,提供便民服务等,在“沟通”、“便民”等方面发挥了重要的作用。四川省要求各市(州

7月2日,记者从省政府网站上获悉,为贯彻《四川省依法治省纲要》,大力推进法治四川建设,省政府于近日出台《关于推进依法治省、加快法治政府建设的意见》(以下简称《意见》),要求继续加强政府网站建设,利用新媒体及时发布各类权威政务信息,各市(州)政府、省政府各部门应于今年内开通政务微信公众帐号。(7月2日 《四川日报》)

社科文献出版社6月发布的新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告》指出,我国政务微信发展总量已达5043个。政务微信做为政府网上问政的新平台,已迅速发展,并通过及时发布信息,提供便民服务等,在“沟通”、“便民”等方面发挥了重要的作用。四川省要求各市(州)政府、省政府各部门应于今年内开通政务微信公众帐号,体现了政府对于民意的重视。也是建设服务型政府的行动和转变。

政务微信,政府与民众沟通的桥梁。政府可以通过微信及时发布最新、最权威的政府信息,解答民众疑问,从而避免民众对政府的误解,防止谣言传播。比如成都市政府新闻办管理的“微成都”微信公众账号在四川省雅安市芦山县发生7.0级地震19分钟后,及时发出一条包含地震震级、震源、影响范围等信息的微信,使13万关注了“微成都”的成都人第一时间在手机上收到了官方权威消息,消除了民众的恐慌,安定了民心。

政务微信,网上的便民服务中心。政务微信不仅仅是简单的信息发布,做为一种政府服务,政府微信更应该切实解决民众的问题,在便民服务上下功夫。现在有很多政府微信都开通了多项便民服务功能,并得到了民众的赞许。比如 “平安肇庆”, 对于民众关心的户口、车管所、出入境等相关的公安业务,都可以通过微信咨询,“平安肇庆”都会通过系统和人工进行及时回复。“上海市儿童医院”微信可以通过完成在线挂号、预约服务、报告查询、候诊排序等业务,大幅缩短候诊时间,实现出门前挂好号、算好时间到医院即可诊治的快速就医服务。四川省教育厅政务微信开通“2014年普通高考成绩查询”功能,考生及家长可以通过关注“四川省教育厅”政务微信,查询考生高考成绩。在公安、卫生、教育等各个领域,政务微信正做为一种网上便民服务中心,进入民众的生活,不仅提高了政府的办事效率,也方便了群众办事。

政务微信做为建设服务型政府的一个方面,其发展方向应该是切实解决人民群众关心的问题,为民众提供便利,同时应该配备专门的维护人员,避免出现“僵尸”微信现象。四川省要求各市(州)政府、省政府各部门应于今年内开通政务微信公众帐号,是政府部门为人民服务的观念和措施的进一步加强,更好体现“真正为民办实事”的执政理念,政务微信应真正发挥出微信的正面、积极作用,促进服务型政府的转变。

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李志梅 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:高级会员 注册时间:1970-01-01 08:01 最后登录:2015-03-06 11:03
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