“没想到，从我们反映问题到政府解决问题，仅仅只用了不到一个星期的时间。”贡井区贡井街泥塘湾一社区居民指着眼前的道路告诉记者。“只要我们反映情况，就有人跑腿解决问题，真是把好事、实事办到了我们的心里。”贡井区筱溪街向阳社区居民万大爷说。（人民网四川频道7月10日《自贡贡井区：及时解决民生难题 群众交口称赞》）

全心全意为群众办实事、解难题是各级党组织的工作宗旨，为群众及时、高效的处理事务更是政府部门职责的应有之义。然而群众“办事难”情况却屡有发生，究其根源是公职人员的作风除了问题，不把群众的大事小情放在心上，遇事互相推诿、“踢皮球”。民生问题无小事。当群众遇到困难时，我们的党员干部必须发挥“马上就办”的工作作风，做到“急民之所急、忧民之所有、做民之所盼”。

习近平总书记强调“马上就办、办就办好”。如今，中央力促转变政府职能、力推改进工作作风，“马上就办”有了更鲜明的时代特点和现实针对，也意味着我们的党员干部在理念宗旨、服务能力和工作效率上对自身有了更高要求。因此，党员干部必须继承“马上就办”这一宝贵作风，将群众当做亲人，将群众事当自己的事，务必做到 “零拖延”，这样才能真正做到解民忧、暖民心。在群众路线教育实践活动中，四川贡井区把活动与民生建设相结合，重点解决群众关注的民生问题，拿出“马上就办”的工作干劲，专人跟踪、限时解决，马上就办、办就办好，提速增效，不仅立足当前，切实解决群众反映强烈的突出问题，而且做到了与深化改革相结合，建立完善了更加有利于提效能、增活力的长效工作机制。截至目前，群众反映和查摆出来的4368个问题，贡井区已整改解决了3495个，赢得了群众的满意与信任。

解决民生难题务必做到“零拖延”。这不仅仅是一名合格的党员干部应有的工作态度和作风，也是成就事业的重中之重。什么样的态度决定什么样的办事效率，如果一味的“拖”，敷衍了事，那么也就不会有好的结果。如果认为群众的事随便就可以处理了，不尽心尽力立刻解决，那么到最后就会变成大事、要事。如果是这种工作作风，那么在小的事或在大的事，都将成坏事、烂事。因此，我们党员干部要牢固树立“为人民服务”的理念和“马上就办”的意识，以群众的需求为第一信号，并第一时间回应群众需求，务必做到“零拖延”，能快则快、能早则早、能优则优，要最大限度地缩短时限，为群众提供优质、到位、贴心的服务。（顾一娴/文）