习书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出：群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。实现党的十八大确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧紧依靠人民，充分调动最广大人民的积极性、主动性、创造性。作为政府干部，就应该提升“服务”意识，端正服务态度，做好“服务”角色。

近期看到两则新闻，一则是说家住河北在北京工作的小周因出差回老家办护照，跑了大半年不仅没有办下来还被办事人员无故刁难甩脸色；另外一则说的是江苏的小狄为办一个营业执照和法人执照被当地办证机构推诿多次，来回奔波十几趟，并且办回来的还是两张空白执照，需自己打印内容。这两则新闻可能会让大部分读者看得触目惊心：是怎样“官权为上”的干部官员，才能这样把老百姓完全不当一回事？

我国从新中国建立初期，就属于是管理型政府，强调的是政府本位、强调管理和国家强制干预。因此，在传统的政府理念中，始终认为公共权力是对统治秩序的维护和社会民众的管制，把人民群众看作管理的“对象”，官员们没有“服务”的思想，高高俯视；民众没有足够的话语权和监督权，不能对“父母官”们的不作为或者居高临下进行监督；政府也没有完善的制度来督促干部改变观念，做好“服务”。

由于经济社会的迅猛发展，我国现存的政府模式已经与社会关系出现矛盾和冲突。为解决这些矛盾和冲突，国家政府决定将管理型政府逐步转变为服务型政府，这同样也对党群、政群关系提出了新的要求。

从传统的管理型政府向新时期的服务型政府转变的同时，首先要求干部必须转化工作态度和工作理念，摒弃“官本位”思想，从高高在上的“管理”转化为平等、谦逊、亲切的“服务”，在本质上形成“以服务群众为己任”的自觉；其次要求党和国家给予民众足够的话语权和监督权，使得民众不再畏惧“官威”，能自下而上地监督干部的“服务”态度、办事效率；最后也要求有关政府部门出台相应的规章制度，从上到下对干部的“服务性”形成规范。

基层干部是战斗在第一线的干部，是与老百姓亲密接触的干部，就更应该提升公仆意识和服务意识，做好老百姓的“服务员”，做好老百姓的“贴心人”，以满足民众所需为己任，以兰辉等一批优秀的基层干部为楷模，鞠躬尽瘁，死而后已，全心全意为人民服务，真心实意地为人民做实事、谋利益。

（文/君笑）