15年来，5000多个日夜，数十万公里执法里程，上千次执法行动，查处违法案件210余起，解决群众投诉180余件，9次受到上级表彰奖励……这一串数字记述了河北永清县环保局监察三中队中队长潘海丰的荣誉与艰辛。（ 《 人民日报 》，2014年11月17日）

潘海丰，一个普通的监察干部，却也是一个最美的基层干部。在亲戚、朋友及同事的眼中，他是一个不折不扣的“冷面人”，面对说情毫不动容，从不徇私。但在很多企业眼里，他却是一个乐于助人的“热心人”，面对企业的诉求无私地帮这帮那，从不求回报。他到底是“冷面人”还是“热心人”呢？笔者认为，不管他是冷面还是热心，他都是一个不怕苦、不怕累、面对威胁利诱不动容、全心全意为民服务的好干部。

可是现在有些党员干部在工作中却贪图享受，贫贱能“移”，威武能“屈”。做事讲人情，讲面子，讲排场，只要有一点利诱和威逼马上“投降”，十足十的一个“热心人”，可一旦面对群众真正的诉求时，却又是脸难看，互推诿，不作为，马上变成了十足十的一个“冷面人”。于是该办的事没办，不该办的又办了，给党的形象抹上了一抹不光彩。

而如何将这抹“不光彩”去掉呢？一是要加强干部素质的培养，多进行培训和学习，使其思想境界提高，做到面对威胁和利诱时能够心怀不乱，坚守信仰，成为一个“冷面人”。二是要加强干部行为的约束，加大惩处力度，一经查处核实，绝不宽容，使其从心里上不敢。三是要多宣传榜样的力量，让其带动所有干部，使所有干部都能成为一个个为民服务的“热心人”。

为官，面对违法乱纪时，坚当“冷面人”，可面对群众诉求时，要坚当“热心人”，如此群众才会爱戴，党的形象才会光辉鲜亮！