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天价照相费,该由谁来买单?

时间:2014-10-10 10:33来源: 作者:曾阿良 点击:
景区的店虽小但也欺客,只是这次欺客有点出格,扣押人质遭举报,才成了轰动性的新闻。网友对这个事情议论纷纷很正常,批评景区管理部门失责、批评照相馆老板心太黑也应该。批评不应流于表面,还应深层思考究竟是什么原因造成了照相馆敲诈游客、不惜扣押人家女友的出格行

10月2日,陕北游客小陈和女友在西安大雁塔一家照相馆照相,却被索要1380元照相费。最后,女友被扣在照相馆。10月4日,该照相馆老板昨晚11时被雁塔警方行政拘留15日。本来和女朋友只想选一两张照片留个纪念,可是没想到店家竟然冲洗了46张照片。(《华商报》10月5日)

景区的店虽小但也欺客,只是这次欺客有点出格,扣押人质遭举报,才成了轰动性的新闻。网友对这个事情议论纷纷很正常,批评景区管理部门失责、批评照相馆老板心太黑也应该。批评不应流于表面,还应深层思考究竟是什么原因造成了照相馆敲诈游客、不惜扣押人家女友的出格行为。那么,拿这起天价照相费事件来说,出现这种结果该谁买单?

被宰游客有“报料”了,记者重演一遍游客的拍照过程,立马就会“被陷阱”,而如此这般的“被陷阱”,还需要执法者来加以实地验证取证吗?旅游市场的净化规范,“拍照陷阱”“餐饮陷阱”“购物陷阱”是一种“大马路新闻”,并非是一种个别现象或者是偶发案件,而是每时每刻都在复制的违法行为。所有游客都可能遇到,唯独旅游管理者、工商管理者、警方、城管对此视而不见。只做事后的“堵漏”,不做前期的“填坑”,又怎么可能不让游客一再上当受骗?

对第一时间处理事件的警方我们当然应该赞赏,但现在该出手的政府部门不应该只是警方。比如,工商部门应该吊销涉事照相馆的营业执照,并限制经营者再入相关行业。更进一步说,旅游部门应该建立游客保护机制,比如,游客一到景区就能收到附有举报电话的短信,在游客和商家发生纠纷的时候,规定相对弱势的游客是无过错方。因为通常情况下游客不可能去宰商家,即使有这种情况商家也可以通过在经营地点安装摄像头等方式维权。

笔者认为,除了照相馆负主要责任外,市场监管的相关部门也有不可推卸的责任。客观地说,宰客是大多数旅游景点的常见现象,这是摆在每一个景区管理者面前的课题。大雁塔合影被宰事件,应该成为全国各地整治旅游市场的契机,痛下狠手对景区的经营行为来一番专项整治。游客才是景区的衣食父母,把游客的利益放在第一位,让游客满意游览,满意消费,才会真正实现游客与景区的双赢。(作者:曾阿良)

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