“还需要走程序。”去有关部门办事，这样的回答屡见不鲜。当然，必要的走程序，是为了规范办事流程、明确权责关系。然而，不少情况下走程序却成了借口和托词，或拖延推诿，或不了了之，让群众增添不少烦恼。（5月22日人民日报）

近年来，不少因行政部门之间职权分散，办事程序不人性化等，导致在为人民服务的过程中“踢皮球”现象时有发生。尽管实施了一系列整改措施，也取得了一定的成绩，但从客观上看，部门职能过度交叉、相互推诿扯皮等问题仍然存在。

一般来说，同一事情或同一项工作任务由多个部门来负责的话，那么往往会导致职权交叉。一些部门为了所谓的“趋利避害”，在遇到问题时频频将“等等再看”作为借口，互踢皮球，出现“有利相互争、无利相互推”、“大利大干、小利小干、无利不干”的现象，严重影响政府的行政效率。

“还需要走程序”悄然间竟变成行政部门办事拖沓的套路托词，最后群众急于办理的事情淹没在堆砌的资料后面，变得不了了之。长此以往，不仅给老百姓造成一种政府“门难进、脸难看、事难办”的负面影响，同时也严重削弱政府决策能力，不利于有限资源的集中管理。

一句轻描淡写的“得走程序”暴露出一些政府行政部门 “不走心”的事实。一方面，由于政策不清楚、办事流程不清晰，一些工作任务由多个部门来负责，涉及到职权交叉，而各部门的规定之间偶有“打架”现象，办结时限长短不一等造成群众办事受阻；另一方面，一些行政部门工作人员缺乏责任担当，工作作风拖沓，甚至有想吃拿卡要的情况，这样的人为设卡导致群众办事来回跑，办事结果往往也不如人意。

事实上，走程序原本是为了规范办事流程，它不应该成为一写部门懒政怠政的挡箭牌。要彻底医治“走程序”这些不走心的“顽疾”是势在必行的，一来要积极完善各部门管理规定，加大机构和职责整合力度，进一步细化明确各行政部门工作权责；再者，要加强政府行政部门的服务意识，积极扭转“官本位”的不正之风，正确办事态度。

“走程序”不应该沦为政府各部门“踢皮球”的伪装外壳，“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”办事宗旨应走进每一位公职人员的心里，更应体现在为民办事的实践中。