纪委信访室，是一个直接与来访人员打交道的部门，被视为纪检监察案件线索来源的“主渠道”。所有的违纪违法线索，通过来电、来信、来访、网络举报等多重渠道，而十八大过后的信访工作有了很大的变化，现在的信访趋于实名举报和实名信访，这虽然是一种好现象，但给纪检部门工作人员增加了工作难度，正如纪检工作人员总结的“一个好的纪检监察信访干部，有着多面角色，既是听众，是记录员，又是解说员和翻译员，还是裁判员。”

实名举报有以下几个好处

一、实名举报能够大幅度降低诬告和错告现象。如今的社会是法制的社会，法纪大于天，随着信访举报的政策陆续出台，鼓励实名举报，对举报证据事实存在，经查实对举报人采取一定的奖励，与此同时，实名举报人也要对诬告的事实负责，对举报人故意夸大举报的事实，要依纪依法严肃处理。对于这种不良举报的假案件，假性线索，会直接影响纪检工作人员的办案效果，实名信访举报的比重增多，就会大大降低诬告错告谎告的概率，使办案人员有更多的经历去查办更多更大的案件。

二、实名举报能够不断提高案件查办效果。实名举报大多数都是知情人和了解案件的人，对案件的前因后果可以说了如指掌，对查办案件起了关键的作用，同时也提高了办案的效果。其次是有举报人的密切配合，有利于案件在早期得到控制和处理。实名举报能够提高办案人员的办案效率，使纪检部门能够及时准确的发现案件，受理案件。

虽然实名举报给纪检工作带来了很多的好处，但这就要求我们的信访工作人员，要具有较高的素质，正如文章里面说的一个好的信访员，首先要做一个耐心的听众、合格的记录员、二是要做一个专业的解说员和翻译员，三是要做一个公正公正的裁判员。“一方面，耐心地听，认真地记，专业地解释，把政府的政策翻译、解释给来访人员。另一方面，要判断举报是否属实。如实举报的必须正确对待、认真受理，刻意诬告陷害的更要依纪依法严肃处理。

在法制社会的今天，有了实名举报人鼎力支持，有利于腐败工作的顺利开展，但是提倡实名举报还需制度的保护，确实保护实名举报人的合法权利，保护实名举报人的生命和财产安全。